Qu'est-ce que TruDI ?
TruDI est l'agent d'intelligence artificielle conversationnelle de TruRating. Posez une question en langage courant et obtenez une réponse basée sur vos données TruRating - informations au niveau des magasins, tendances et comparaisons - sans avoir besoin de créer un rapport ou d'interpréter un tableau de bord vous-même.
Où puis-je trouver TruDI ?
Si l'accès à TruDI vous a été accordé, vous le trouverez directement dans TruHub - via le bouton dédié « Demander à TruDI » dans l'en-tête du produit, ou via le widget flottant en bas à droite de l'interface TruHub.
Comment TruDI peut-il être utilisé par différentes équipes ?
Voici quelques exemples d'utilisation selon les équipes :
- Responsables de magasin - Demandez comment la performance de votre magasin sur un comportement spécifique se compare au mois dernier.
- Responsables de district - Demandez quels magasins de votre district nécessitent une attention particulière cette semaine, ou comment un comportement a évolué dans votre district ou région.
- Équipes CX et Programme Opérations - Posez des questions inter-régions ou inter-canaux pour repérer l'émergence d'un problème systémique, avant qu'il n'apparaisse dans un rapport programmé.
Comment dois-je formuler mes questions à TruDI ?
Posez vos questions comme vous le feriez à un collègue - en langage courant, précises sur ce que vous voulez savoir (« quels magasins ont progressé sur l'accueil le mois dernier ? » plutôt que « montre-moi des données »). Plus la question est précise, plus la réponse sera utile.
Comment les équipes de district et centrales doivent-elles utiliser TruDI différemment de l'utilisation au niveau du magasin ?
Les responsables de magasin poseront surtout des questions sur leur propre point de vente. Les équipes de district et centrales tirent davantage de valeur des questions comparatives - entre magasins, régions ou périodes - car c'est là que la capacité de TruDI à révéler des tendances sur de nombreux points de vente à la fois est la plus utile.
TruDI peut-il m'aider à créer quelque chose à partager ou à présenter ?
Oui, vous pouvez demander à TruDI de générer un graphique ou un fichier de données téléchargeable à partir de votre requête, ce qui est utile si vous souhaitez intégrer un résultat directement dans une présentation ou l'envoyer à quelqu'un sans avoir à le recréer vous-même.
Puis-je revenir à une conversation plus tard ?
Oui, les conversations sont enregistrées et organisées par fil, ce qui vous permet de reprendre une analyse en plusieurs étapes là où vous vous étiez arrêté, plutôt que de recommencer à chaque fois.
Sur quelles données TruDI peut-il répondre à des questions ?
TruDI répond en utilisant les données TruRating : évaluations, tendances et informations de performance au niveau des magasins pour les points de vente que vous êtes déjà autorisé à consulter dans TruHub. Il n'étend pas votre accès au-delà de cela, et il ne peut pas voir les données appartenant à d'autres clients TruRating ou à d'autres groupes de distribution.
TruDI a-t-il accès aux données de point de vente (POS) ou aux données de transaction ?
À l'heure actuelle, TruDI répond aux questions concernant les réponses TruRating, les valeurs de transaction associées et les métadonnées de vos magasins - comme les étiquettes de point de vente. Les données POS, pour les utilisateurs qui en disposent dans le cadre de leur implémentation, figurent sur la feuille de route de TruDI pour une future version.
TruDI peut-il expliquer pourquoi quelque chose s'est produit ?
TruDI peut faire ressortir des schémas et des tendances dans les données, mais il n'a pas de connaissance directe du contexte propre à un magasin - une rénovation, un changement de personnel, un événement local - qui pourrait expliquer une variation de performance. Utilisez-le pour identifier où chercher, puis apportez ce que vous savez de votre point de vente ou de votre équipe pour expliquer le pourquoi.
TruDI peut-il se tromper ? Que dois-je faire si un résultat semble incorrect ?
Oui. Comme tout outil d'IA, TruDI peut mal interpréter une question, en particulier lors de la traduction du langage naturel en une requête de données précise. Si un résultat vous semble surprenant ou si vous prévoyez d'agir en fonction de celui-ci, demandez à TruDI d'expliquer comment il est arrivé à ce résultat avant de vous y fier. Il est important de vérifier que l'interprétation correspond bien à ce que vous vouliez réellement dire - en particulier pour les questions ambiguës ou celles sur lesquelles vous comptez vous appuyer pour une décision.
Si la réponse est incorrecte ou si une partie pose problème (par exemple, si un graphique est difficile à lire), nous vous encourageons à cliquer sur l'icône « pouce baissé » directement sous la réponse et à nous décrire le problème plus en détail. Cela aide TruDI à s'améliorer.
Puis-je utiliser TruDI pour prendre des décisions concernant la performance des employés ?
Plusieurs États et pays ont introduit une réglementation empêchant l'utilisation de l'IA pour prendre des décisions d'emploi ou d'évaluation de performance sans intervention et jugement humains. L'utilisation de TruDI à ces fins peut exposer votre organisation et vous-même à des risques juridiques et n'est pas autorisée. Actuellement, TruDI n'a pas accès à des données permettant d'identifier un employé spécifique.
Puis-je utiliser TruDI pour effectuer des modifications dans TruRating, comme la mise à jour d'objectifs ou de paramètres ?
Non. TruDI est conçu pour répondre à des questions sur vos données, et non pour effectuer des actions en votre nom. Les modifications des objectifs, des autorisations ou de la configuration doivent toujours être effectuées directement dans TruHub.
Puis-je utiliser TruDI pour des alertes en temps réel ?
Non. À l'heure actuelle, TruDI est un outil conversationnel auquel vous posez des questions, et non un système de surveillance qui envoie des notifications dès qu'un événement se produit.
Puis-je utiliser TruDI pour voir les données d'autres groupes de distribution ou d'autres clients TruRating ?
Non. TruDI répond uniquement en utilisant les données de votre propre organisation, dans les limites de ce que vous êtes déjà autorisé à consulter.