Si vous collectez des commentaires qualitatifs à n’importe quel point de contact - par exemple, les commentaires des utilisateurs - vous verrez la section Sentiment de commentaire dans votre tableau de bord.
Ici, vous pouvez...
- Afficher la répartition en % des commentaires par sentiment dans la plage de dates actives
- Survolez n’importe quelle partie du graphique pour voir le % et la quantité
- Voir les mentions supérieures dans la plage de données en un coup d’œil
Pour voir les commentaires mot à mot, sélectionnez « Afficher tous les commentaires ». Chaque commentaire comprend :
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Vous pouvez également filtrer les commentaires par catégorie de questions et par sentiment.
